Дополнительно

рейтинг брокеров Forex

Главная Советы руководителю Как сделать холодные звонки более эффективными
Как сделать холодные звонки более эффективными Печать E-mail
25.11.2013 07:25

Холодные звонки не каждый готов выполнять.

Общение по телефону с незнакомыми людьми и частый отказ приводит к текучке специалистов колл центров и менеджеров по продажам. Результативность холодных звонков можно улучшить лишь за счет повышения их профессионализма. И поэтому, чтобы стать успешным телемаркетологом необходима специальная подготовка, достаточный опыт и умение применить свои знания на практике. В этом помогают специально организованные тренинги по холодным звонкам. Участники тренингов получают знания, как бороться с отказами и сделать холодные звонки результативными, чтобы компания, которую они представляют, получала прибыль от продаж предлагаемых ими товаров и услуг.

Тренинги просто необходимы во многих  случаях, особенно когда в компании текучка кадров и вакансия специалиста по продажам постоянно открыта. Если Вы хотите повысить профессиональный уровень своих маркетологов и научить их правильно действовать во время холодных звонков, то тренинги по данным вопросам будут им очень полезны.

Основная проблема холодных звонков заключается в том, что клиенты, занимаясь своими делами, их не ждут и стараются как можно быстрее от них избавиться. Поэтому очень часто специалисты по продажам испытывают страх перед холодными звонками и не могут его преодолеть. В этом и кроется причина текучки кадров специалистов колл центров и менеджеров по продажам, занимающихся холодными звонками. Компаниям приходится постоянно тратиться на подбор новых специалистов и их адаптацию.

Неграмотно выполненные холодные звонки – это подпорченный имидж самой компании, так как клиенты, недовольные звонками делятся негативной информацией между собой. Сама компания не дополучает прибыль, которую могла бы заработать за счет профессиональных действий своих сотрудников. Холодные звонки как сетевой маркетинг, еще не достаточно задействованы многими компаниями, хотя обладают большим потенциалом и могут приносить колоссальную прибыль. Поэтому за счет тренинга можно увеличить их потенциал.

В результате тренинга холодные звонки могут поднять продажи до 30 %. Эффективность продаж возрастает за счет освоения новой техники, приемов и новых алгоритмов продаж по телефону. Вас научат пользоваться сценарием, умению отвечать на возражения и типовые отговорки сопровождающие холодные звонки. Вы научитесь правильно реагировать на отказы и преодолевать порог страха перед холодными звонками, что сократить текучесть кадров в компании и повысит их мотивацию по телефону.

Тренинги холодные звонки выгодны во всех отношениях. Специалисты по продажам смогут выполнять большее количество звонков, в ответ получать меньше отказов и как следствие заключать намного больше сделок. Они будут не так уставать и получать намного меньше негативных эмоций, а это значит, что компании не придется тратить время и средства на корректировку их состояния. Тренинги позволяют систематизировать телефонные звонки, сделать их планируемыми, управляемыми и высокотехнологичными.

 
<a href="http://instaforex.com/ru/forex_bonus.php?x=BHAL" rel="nofollow" target="_blank">InstaForex</a>